第16届广州亚运会零售连锁软件唯一供应商                                                                                                                       销售热线:020-38480875、38480876   咨询热线:4007-238-238          软件注册  |  正版验证                                                                                               

特百惠(中国)有限公司

原创
2508

特百惠(中国)有限公司

业态:家居用品行业+ 加盟专卖店连锁

应用产品:超赢专营专卖连锁管理软件 V3.6

    特百惠公司是世界著名的塑料保鲜容器厂家,现已发展成为一个市值超过十几亿美元的跨国集团,向全球100多个国家和地区的消费者提供高品质的特百惠食品保鲜容器、不锈钢刀具、炊具和其他家居用品。

    特百惠(中国)有限公司总部设在广州,全国共设6个区域分公司和30多个省办,负责特百惠的产品在中国大陆地区的销售工作。在中国大陆,特百惠已建立了比较成熟的分销体系,产品主要通过特百惠加盟专卖店进行销售(公司有少量自营店),目前全国共有3000多家特百惠加盟专卖店。

    特百惠(中国)有限公司在广州设有工厂,拥有先进的注塑技术和生产线,采用全球统一的原料和品质检验标准,产品同时供应欧、美、澳市场,并满足国内市场需求。


 客户需求

当前,所有特百惠加盟专卖店通过公司的加盟商支持系统直接向公司订货,系统通过与工厂ERP系统的集成实现了订单业务处理等流程,并实现了网上支付功能;然后,特百惠工厂的物流中心按照订单组织货物配送。

    当前,特百惠加盟专卖店有统一的订货系统,但没有统一的零售管理系统,零售数据主要通过专卖店每周上报进行收集。数据收集不够及时,准确度偏低。随着公司业务的发展,这种模式已无法满足公司对专卖店的管理需求。公司决定开发一套专卖店POS销售系统,对专卖店业务进行全面管理,需要该系统能够实现以下目标:

    1.为专卖店提供进销存、财务及分析、销售指导等一体信息化管理解决方案,解决特百惠专卖店套装拆分销售等问题,提高专卖店的管理水平;

    2.实现公司对终端销售行为的统一管理(如积分规则制定,促销策略下发等);

    3.提供强大分析工具和报表功能,使公司总部能及时掌握终端专卖店的产品零售数据、会员购买信息等,为公司的销售政策制定及决策支持提供必要的基础数据。


超赢科技根据特百惠的需求与行业特性,开发了‘超赢专营专卖连锁管理软件 V3.6’。本系统是专为连锁加盟专卖店打造的一套综合信息系统,它采用跨平台设计, B/S架构部署,涵盖了基础档案管理、进销存管理、促销管理、会员及会员关系管理、集团层级权限管理、自定义决策分析管理等功能模块。
    1. 专卖店收货管理
    系统通过与订单系统的同步对接,及时的将发货信息同步到POS销售系统,让专卖店能在系统中直接收货,并登帐入库,减少了手工记录的诸多不便;
    2. 会员管理
    在系统切换时,一次性地将原有系统百万级的会员信息同步到了POS销售系统;
    在新系统中,会员入会、积分维护、消费、积分兑换、推介入会等模式均一体化管理,让会员从入会开始,所有足迹都有迹可循,便于后期决策分析时,制定更有吸引力的会员政策;
     通过会员制与会员专享杂志的发送,更加增强会员的粘合度;
     系统结合时下流行的微信、易信工具,将会员纳入到一个大家庭,进行家庭式呵护。
     3. 促销管理
     系统不仅支持一般零售行业统一的特价促销活动和打折让利活动,还支持复杂的自定义促销规则,实行针对所有顾客、会员或特定顾客群,参照满/每的判定方式,享受送、折、减、组合捆绑的优惠。
     4. POS销售管理
     POS销售系统采用B/S模式,各专卖店只需通过浏览器(谷歌、火狐、IE等),即可登入系统进行销售,无需插件、无需补丁,最大程度的减少了专卖店的维护成本;
     POS销售模块支持对商品的编码、国际条型码、拼音助记码、名称的多方式查询功能,对于模糊查询提供跳窗口选择,最大限度的支持到店员的操作易用性;
     POS销售模块结合特百惠的个性特点,特别定制开发了针对套装的销售模式,让专卖店不再困扰于先前的小数销售、分数销售模式所带来的库存管理的混乱;
     POS销售模块针对会员也做了个性化的调整,不但支持简单的销售积分,还支持会员的快速登记、会员的积分/消费记录查询、会员积分兑换等功能; 
     5. 决策分析
     系统结合集团的层级化权限管理,对各角色的数据查询权限,做了精确的管控;
     系统提供多维度的分析报表,方便各专卖店、各区域、省办及后端总部业务部门对数据进行综合分析; 
主要挑战



    1.客户专卖店众多,达到3千家以上的规模,而且绝大多数均为加盟店模式。
    2.客户集团化、区域化管理,权限划分及层级管理严格;
    3.数据量级较大,对数据库承载及系统压力、稳定性都有极大的考验;
    4.系统要求操作方便,针对专卖店操作人员的年龄层次,需要优化界面;
    5.客户项目部管理规范,对各过程的产出物审查流程严谨。


  • 实施亮点 
 本次项目,超赢科技派出了资深开发团队与实施团队进行项目的实施,从前期的需求范围确定,到业务流程沟通、需求规格的细节沟通,都做了大量的细致的工作;
    开发团队采取敏捷开发模式,逐步迭代,按项目进度计划,及时发布各阶段的产出物,并在接收到测试反馈后,能进行迅速定位,予以升级解决;
    实施团队对项目的沟通管理、需求确定、系统部署、系统测试、应用培训、上线指导、服务跟进等环节,都做出了细致的工作,得到了客户的好评。
    (一)在前期需求调研阶段,我们依据客户的组织架构,根据与系统相关的原则,分部门、分层级进行需求调研,出具了详细的需求调研备忘录及需求调研报告;
    (二)依据第一阶段的需求调研及合同附件,整理出了项目范围说明书,并得到了客户的会签确认;
    (三)在范围确定后,又接着整理了详细的需求规格说明书,针对范围中的条目,进行需求的细致描述及规格参数的约定,也得到了客户的会签确认,为项目后续的推进夯实了基础;
    (四)在发布第一版本后,即启用了项目服务日报的跟踪,对整个项目周期中测试、反馈的内容进行统一记录,并标记状态跟踪;
    (五)在整个项目过程中,一直坚持在每周出具项目周报,每月保持至少2次双方项目组成员的当面沟通会议,并对达成的成果进行记录、对待办事项进行后续跟进,保持双方的沟通顺畅;
    (六)在系统切换上线前,经过了细致的功能测试及专业的压力测试,将绝大部分问题消灭在上线之前;
    (七)在整个项目过程中,制定了项目风险管控计划,并对重要进度节点进行风险预估及制定风险应对策略,保障了系统切换上线阶段的稳定运行;
    (八)在系统切换上线过程中,采取了先由项目团队亲自试点,探索总结上线过程中的流程及问题,然后再拓展到区域团队逐步扩展的模式,减少了上线的风险。


效益分析

    项目上线正式运行以来,系统运行平稳,状态良好。
    上线的专卖店利用系统,已经很好的管理到自己的进销存数据,彻底摆脱了之前的销售数据靠纸记录、会员入会/积分靠纸记录、库存账本靠纸记录的历史。



 




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