跨境商品销售连锁方案

业态特征

信息化管理和需求

方案阐述

系统架构

送货时间
现购：正常销售商品，可根据需要选择送货时间
预购：限制商品销售时间，客户在限制的销售时间范围之内选择需要的送货时间

门店服务商品

门店配送：门店服务范围之内，所有已上架商品可选择门店配送

门店自提：所有已上架商品，客户都可下单到门店自提

物流配送：所有非门店服务商品都可现在物流配送

订单管理

在整个订单处理中，分别由三个环节去进行审核、分配、接收、确认、配送这几个步骤。

后台系统（客服）—— 审核订单—— 分配订单—

门店系统（店长）—— 接收订单—— 确认订单—

配送员（APP）—— 配送订单—

退换货管理

配送订单后，当消费者发现商品出现损坏或者过期等现象，即可申请退货退款，

由客服联系消费者，通过文字和图片判断、审核消费者所说是否属实，一经核实，经由财务批准，款项通过

原路退回会员卡，或者由财务通过公账转账至消费者提供的银行卡账号里。